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個人輸入代行の『舶来屋』がお薦めする「
ana
」関連の書籍をご紹介しています。 |
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個人輸入代行の『舶来屋』がお薦めする「
ana
」関連の書籍をご紹介しています。 |
| 著書名 | That’s ANA マニュアル ANA 公式ガイドブック カドカワムック 62482-90 (カドカワムック 288) |  |
| 著者名 | 鳥海 高太朗 | |
| 出版社 | 角川学芸出版 | |
| ASIN | 4046212179 | |
| 装丁 | ムック | |
| 価格 | ￥ 1,800 | |
| 感想文 | 概要： 本文： | |
| 著書名 | That’s ANA ビジュアル ANA 公式ガイドブック カドカワムック 62482-91 (カドカワムック 289) |  |
| 著者名 | 小栗 義幸 | |
| 出版社 | 角川学芸出版 | |
| ASIN | 4046212187 | |
| 装丁 | ムック | |
| 価格 | ￥ 1,800 | |
| 感想文 | 概要：国内屈指の航空写真家による、クールなフォトブック。 本文：今月（2008年11月）中旬公開された「ハッピーフライト」は矢口ワールド全開で、 週末のボックスオフィスは初登場2位。 これまで事件や事故の舞台としてばかり描かれてきた機内を、 笑いと涙の空間に変えた手腕に拍手を送りたい。 キャビン撮影には通常なら実物大のモックアップが使われるのだろうが、 この作品ではANAがボーイング747-700──テクノジャンボを提供している。 実際の機内だと知れば、カメラワークにも注目したくなる。 封切り当日には、 ANAの公式ガイドブック「That's ANA ビジュアル」が同時発売された。 クルーの日常をフォトストーリー風にまとめた導入部から8章にわたって、 ANAとその周辺を鮮やかに、ときに注意深く切りとっている。 とくに飛行中の航空機は、一般のフォトグラファーでは金輪際とらえられないものだ。 当該ページで、21世紀を待たずに倒産したオランダ フォッカー社の航空機が 今なお日本の空を飛んでいることを知る。 全編を撮影したのは、昨年ホームパーティにご招待した小栗義幸さんだ。 すでに国内屈指の航空写真家となった彼は、航空機についての造詣もきわめて深い。 パーティ当日、わが家のはるか上空を行き過ぎたエンジン音だけで、 機種を答えて周囲を驚かせる。 それぞれの写真に添えられている文字も、小栗さんが自ら書いた。 このジャンルの出版物によくある凡庸な解説とは一線を画して マニアばかりでなく、一般の読者にもイメージがふくらむ クールなコピーライティングとしてまとめられている。 カドカワムックからはこの秋、 スターアライアンスの公式ガイドブック「That's STAR ALLIANCE」も発行された。 ここでも、彼の写真が過半を占めている。 | |
| 著書名 | お客様と共に最高の歓びを創る―ANAが目指すCS |  |
| 著者名 | 社会経済生産性本部 | |
| 出版社 | 生産性出版 | |
| ASIN | 4820118544 | |
| 装丁 | 単行本 | |
| 価格 | ￥ 1,680 | |
| 感想文 | 概要：CSの本筋が学べます 本文： 全日空ANAが進めてきたCSの本筋を学べる本です。 いい仕事を行った人に従業員同士でグッドジョブカードを渡します。人間は 本来人からほめられたいと思っていますので、人からほめられて悪い気を する人はいません。 また仲間をほめるためには、他の人の仕事をよく観察するようになったそう です。 ANAの飛行機に乗ると、出発の時に、滑走路に行くまで、整備士の方が 手を降り続けてくれます。ちょっとしたことですが、「旅にでるんだ」と言うことが 伝わって来るので私は、大好きなシーンです。 どうすればお客様が気持ちよく飛行機に乗って旅に出ることが出来るかを 従業員全員で考えてきた過程が伝わってきます。 | |
| 著書名 | Made in ANA CATALOG (メイド・イン・ANAカタログ) 2009年 01月号 [雑誌] |  |
| 著者名 | ||
| 出版社 | グラフィス | |
| ASIN | B001N3KIJQ | |
| 装丁 | 雑誌 | |
| 価格 | ￥ 1,500 | |
| 感想文 | 概要： 本文： | |
| 著書名 | ANAで知る!「ハッピーフライト」の世界 (イカロス・ムック) |  |
| 著者名 | ||
| 出版社 | イカロス出版 | |
| ASIN | 4863201044 | |
| 装丁 | ムック | |
| 価格 | ￥ 880 | |
| 感想文 | 概要： 本文： | |
| 著書名 | 絆の翼―チームだから強い、ＡＮＡのスゴさの秘密 |  |
| 著者名 | 岡田 晴彦 | |
| 出版社 | ダイヤモンド社 | |
| ASIN | 4478082588 | |
| 装丁 | 単行本 | |
| 価格 | ￥ 1,500 | |
| 感想文 | 概要：もっとエモーショナルだったほうが 本文：実際に行なわれたよいサービス事例の報告書、といった印象でした。こんなケースがありました、それに対し、こういうふうに対応しました、ということが淡々と報告されているだけのように感じられたのが残念です。 紹介されているそれぞれの事例は非常に興味深く、接客やサービスを考えるうえで参考になる部分が多いのですが、そういう対応が当たり前のようにできるスタッフがどのようにして生み出されてくるのか、企業としてふだん、スタッフに対してどのようなアプローチをしているのかといった、そのケースに至る前の背景があまり見えないため、せっかくのよい対応事例が会社としての風土というよりも、個々のスタッフの資質に負っている、会社としてはその資質を邪魔しないようにしているだけ、のようにこの書き方では感じられてしまいます。 そうしたスタッフを生みだし成長させるための会社としての取り組みといった部分にはあまり触れず、事例紹介を中心に本として構成するのであれば、淡々とした「報告書」風につくるより、対応した個々のスタッフの心情や感情の揺れ動きを丁寧に記すなどして、もっとエモーショナルな読み物風につくったほうが、よりストレートにわかりやすく読者の心に伝わりやすかったのではないかなと思います。 概要：どうスゴイのかは分かる、ではどうしてスゴクなったのかは・・・ 本文： 最初はANAの「ちょっと（それも泣ける）いい話」を集めた「だけ」の本かと 思いましたが・・・ 恐らくこの本にあるような「ちょっといい話」はJALにも、そして或る程度の 規模を擁する企業であれば多かれ少なかれあるでしょう。 この本を読むことによってANAには顧客満足度を最優先する企業文化が厳然と して存在し、それが経営トップだけのお題目になっていないことは理解出来ます。 個々人が顧客に喜んでもらえる方法を自分で考え、それを認め実行させる会社 組織。業務毎に細分化された組織にある中、個人プレーに陥らず（だからこそ とも言えるのだが）情報の共有、そして各部署、事によっては部署横断で取り 組む文化が浸透している。 或る意味、会社としての一つの理想形だと思います。 しかし、それを体現するにあたって、ANAの方々はどれだけの時間と労力を 費やしてきたのか？ こういった文化や仕組みは一朝一夕には生まれないでしょう。理解有る人も 無い人もいたはずです。 副題にあるとおり「スゴサの秘密」を知ることはできます。 しかし、そのスゴサをどう形成してきのか？ この本ではほんのさわりしか紹介されていません。 「おもてなしの心（ホスピタリティー）」の実践集としては読ませますが （良い話が詰まっている分）そこに至る過程も欲しかった、というのが正直な 読後感です。 概要：形のないものを「形」にした本 本文：ANAには、有名な創業者や著名な経営者がいたわけでもない。 企業としての歴史は、政治、行政、経済･･･、さまざまな世の中の流れに翻弄され、 その抗し難い流れの中で経営と社員たちが工夫を凝らして作り上げてきたものである。 本書は、その歴史の中から、働く者（経営者と従業員のすべて）たちの心、 その心の中心にある、著者が言うところの「DNA」が、 何によって形成されていくかを辿った物語である。 もっとも評価すべきは、ホスピタリティ・マインドの淵源や現在の企業理念を支える、 経営者・従業員たちの形になっていなかった歴史の淵源を ひとつのDNAと呼ぶ「形」として表現していることではないだろうか。 そうした意味で、本書の構成には素晴らしいものがある。 素晴らしいものである故に、最終章の評論部分に期待した多くの人々が、 「ANAにより過ぎている」、「礼賛だ」と不満を述べているのかもしれない。 しかしながら、著者は最初から「ANAのホスピタリティは高い」と認めたうえで、 それを検証しているのであって、そうした議論は意味がない。 たしかに、最終章はもっと多くの情報をリズムある著者の筆致で、 書き込んでもらいたかったところだ。 概要：手軽な読み物として・・・ 本文：読み物として面白いとは思いますが、事例集としては・・・と思います。やっぱり、ちよっと誉めすぎな気もしますし、そんなに数値的に分析してるわけではないので星5つは出来ません。 けど、一気に読めたので（中身が薄い？）、こういう評価にしときます。 概要：ＡＮＡは事実として躍進し続けている 本文：題名からしてＡＮＡ礼賛と受け取られがちな本書であるが、ＪＡＬの凋落ぶりをみるにつけＡＮＡの当たり前のことが際だち、さらに本書にあるようなＡＮＡのＤＮＡがあれば現在のＡＮＡの躍進ぶりが当然のことと思える。ＡＮＡの礼賛というより、古くから大事にしてきた、それは恐らくＪＡＬにもあるであろう企業のＤＮＡ／風土が今たまたま注目を浴びる状況にあると考えた方が納得がいく。ＪＡＬにも今後は大いに期待したい。ＡＮＡには今後の礎のひとつとして、ＪＡＬには他山の石として、お互いに切磋琢磨して頂ければ嬉しい。 一航空ファンより | |
| 著書名 | ANAの女性たち―オールフライトニッポン〈2〉 |  |
| 著者名 | 三遊亭 遊雀, 柳家 三之助, | |
| 出版社 | 風濤社 | |
| ASIN | 4892193100 | |
| 装丁 | 単行本 | |
| 価格 | ￥ 1,365 | |
| 感想文 | 概要： 本文： | |
| 著書名 | CA STORY in ハッピーフライト (キネ旬ムック) |  |
| 著者名 | ||
| 出版社 | キネマ旬報社 | |
| ASIN | 4873766753 | |
| 装丁 | ムック | |
| 価格 | ￥ 1,260 | |
| 感想文 | 概要：タイトル通りの本です 本文：映画ハッピーフライトに登場するCAさんの インタビューがみなさん載っていて、 「CA STORY」というだけあるなって感じです。 表紙を見る限りでは、綾瀬さんのメイン写真集のように 感じますが、実際はそうでもないです＾＾； 脇を固めていたCA役の方達よりはインタビューや ページ数がありますが、決して多くないです。 綾瀬さん目当てで購入したので、ちょっとだけ そこが残念でした。でも、女性って綺麗だなぁ〜 って、感じる事が出来る１冊だと思います。 | |
| 著書名 | 新マイレージの超達人(ANA&スターアライアンス編) |  |
| 著者名 | 櫻井 雅英 | |
| 出版社 | USE | |
| ASIN | 4902912074 | |
| 装丁 | 単行本（ソフトカバー） | |
| 価格 | ￥ 1,280 | |
| 感想文 | 概要：ANAマイレージ初心者向け 本文：このシリーズが出版されるまでのマイレージ関連の本はどのマイレージが有利かということについて書かれている物がほとんどでした。 また、その結論もマイレージの有効期限が実質ない、NWやUAなどの米国系航空会社のマイレージが有利とされてきました。 日本国内でマイレージプログラムを持っている航空会社はANAとJALだけですし、海外に行く機会が少なく、国内線の利用が多い方についてはNWやUAを選択する意味はありません。 この本は国内でもっとも簡単にマイルをためることができるANAに集中してためるための本です。 国内線・国際線での利用をいかに効率的にマイルにするかや普段の生活でマイルをためる方法についてはマイラーとしては初歩の内容ですし、全般的に初級者向けだとは思います。 また、基本的に裏技のようなものは入っていません。 陸マイラー上級者にはかなり物足りない内容かもしれませんが、これからANA中心にマイルをためていこうとしている初級者が知識として知っておかなければならないことが、うまくまとめられていると思います。 ０６年−０７年版との違いは以下の項目です。 ・2008年度の「ANAマイレージクラブ」の規定変更対応 ・ANAマイレージクラブ単体ではなくスターアライアンスでの貯め方や利用法をまとめている ・スターアライアンス各社の要点やマイレージプログラムについてまとめている ・地区別の攻略法を掲載 具体的にはANAマイレージクラブの規定変更により特典航空券をシーズンや路線を選んでおトクに使う方法やマイルが貯めにくくなったEdy利用に変わる案として提携関係やポイント交換の仕組みを使う方法をまとめています。 章として「スターアライアンス各社とマイレージ」と「地域別攻略法」が追加された代わりに「スターアライアンス特典航空券による世界一周旅行記」などのスペシャルコラムがなくなりました。 「スターアライアンス各社とマイレージ」については「日本語ホームページが利用できるか」や「各社の路線網」「マイルのため＆方使い方」「その他の特長」などの概要がまとめられています。 また、「地域別攻略法」では「航空機の利用と空港の機能」や「マイルが貯まるホテル」「マイレージ提携ショッピングの機会」「マイルがたまるタクシー会社」「飲食でマイルがたまる店」などの地域特性がまとめられています。 どちらも、全て公式サイトを調べればわかることです。 スターアライアンス各社の路線でANAのマイルを獲得するということなら「どの時期にどの航空会社の運賃が燃油サーチャージ込みで安いのか」「どのようなルートで航空券を購入するか」などをまとめた方が資料としての価値は上がったかもしれません。 | |
| 著書名 | ANA客室乗務員になる本 |  |
| 著者名 | ||
| 出版社 | イカロス出版 | |
| ASIN | 4871497674 | |
| 装丁 | 単行本 | |
| 価格 | ￥ 1,890 | |
| 感想文 | 概要： 本文： | |
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